Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 19.10.2026

Zakres polityki i usługi objęte

Polityka płatności i zwrotów ShowSphera.com dotyczy wszystkich rezerwacji wycieczek budżetowych, pakietów z rabatami dla seniorów oraz usług rezerwacji konsultacji. Obejmuje ona transakcje realizowane za pośrednictwem strony internetowej, w tym płatności za pakiety turystyczne, zniżki dla osób powyżej 60 lat oraz opłaty za konsultacje indywidualne. Polityka stosuje się do klientów z Polski i innych krajów Unii Europejskiej, z uwzględnieniem przepisów prawa polskiego oraz unijnego.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązujących stawek. Dodatkowe opłaty mogą obejmować koszty ubezpieczenia podróżnego, opłaty lotniskowe lub dopłaty za pokoje jednoosobowe. Ceny promocyjne dla seniorów są wyraźnie oznaczone i obowiązują po weryfikacji wieku. Podatki i opłaty lokalne są wliczone w cenę pakietu, chyba że prawo wymaga ich odrębnego wskazania.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności elektronicznych. Każda transakcja podlega autoryzacji przez operatora płatności. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewnia szyfrowanie SSL oraz zgodność z wymogami PCI DSS. ShowSphera.com nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie rezerwacji i moment zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia rezerwacji na podany adres elektroniczny lub po opłaceniu zaliczki. Potwierdzenie zawiera szczegóły pakietu, cenę oraz warunki anulowania. Rezerwacja konsultacji jest potwierdzana natychmiast po dokonaniu płatności.

Prawo odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku wycieczek pakietowych termin ten może być dłuższy. Odstąpienie wymaga pisemnego oświadczenia.

Uprawnienia do zwrotu, wyłączenia i usługi nierefundowane

Zwroty są możliwe w przypadku odwołania przez klienta przed rozpoczęciem usługi lub w razie niewykonania usługi przez organizatora. Nie podlegają zwrotowi opłaty za konsultacje po ich świadczeniu, bilety lotnicze zakupione w ramach promocji oraz ubezpieczenia podróżne. Rabaty dla seniorów nie podlegają zwrotowi po wykorzystaniu.

Procedura składania wniosku o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy skontaktować się za pomocą formularza na stronie kontaktowej lub pod numerem +48 697 125-480. Wymagane informacje to numer rezerwacji, dane klienta, data płatności oraz uzasadnienie. Wniosek należy złożyć przed upływem terminów określonych w umowie.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. Klient otrzymuje decyzję na piśmie. W przypadku odmowy podawana jest przyczyna. Klient może odwołać się od decyzji w ciągu 7 dni.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą, którą dokonano płatności. Przetwarzanie trwa do 30 dni roboczych od pozytywnej decyzji. Środki pojawiają się na koncie klienta w zależności od banku lub operatora płatności.

Specjalne zasady dla usług turystycznych i promocji

W przypadku wycieczek budżetowych i pakietów senioralnych obowiązują dodatkowe warunki wynikające z ustawy o imprezach turystycznych. Promocje rabatowe dla seniorów nie łączą się z innymi zniżkami i są ważne tylko w podanym okresie.

Nieudane płatności, duplikaty i chargebacki

W razie nieudanej płatności rezerwacja jest wstrzymana do czasu uregulowania należności. Duplikaty opłat są zwracane automatycznie po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza praw wynikających z Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz rozporządzeń unijnych w zakresie ochrony konsumentów. Klient zachowuje prawo do reklamacji i dochodzenia roszczeń przed sądami polskimi.

Kontakt, zmiany polityki i dane kontaktowe

W sprawach związanych z płatnościami i zwrotami prosimy kontaktować się pod numerem +48 697 125-480 lub adresem Długa 47, 80-831 Gdańsk, Poland. ShowSphera.com zastrzega sobie prawo do zmiany polityki z zachowaniem terminów informacyjnych. Zmiany wchodzą w życie po publikacji na stronie.